Una solución creada por expertos en operaciones de
campo para las necesidades actuales y futuras.
Una manera diferente de entender el Field Service Management.
Conecta el equipo de campo con el cliente y con el resto de áreas
operativas de la compañía.
Field Service Management
Software de Field Service Management (FSM) con IA para la Gestión y Optimización de Servicios en Campo
Kairos365FSM es un software avanzado de Field Service Management diseñado para transformar la gestión de servicios en campo y llevar el control operativo a un nuevo nivel. Nuestra plataforma permite planificar, asignar, ejecutar y supervisar operaciones en tiempo real, optimizando recursos, reduciendo costes y mejorando la experiencia del cliente.
Con un enfoque centrado en la automatización inteligente y la eficiencia operativa, Kairos365FSM integra inteligencia artificial, analítica avanzada y conectividad total con sistemas CRM, ERP y plataformas corporativas. Esto permite a las organizaciones digitalizar por completo su gestión de órdenes de trabajo, técnicos, activos y clientes, asegurando trazabilidad, control y máxima productividad.
Control Operativo Total en la Gestión de Servicios en Campo
Gracias a la asignación inteligente de técnicos con IA, la información en tiempo real y las integraciones estandarizadas (incluyendo APIs TM Forum), las empresas pueden acelerar sus procesos, eliminar ineficiencias y tomar decisiones basadas en datos. La plataforma ofrece visibilidad completa de la operación, monitorización de KPIs y capacidad de adaptación a entornos complejos y multisede.
Preparada para sectores como telecomunicaciones, utilities, energía, infraestructuras y mantenimiento técnico, Kairos365FSM es una solución flexible, escalable y preparada para entornos enterprise.
Kairos365FSM no es solo una herramienta de gestión: es una solución estratégica para impulsar la transformación digital del servicio técnico, optimizar la planificación de recursos en campo y construir operaciones más ágiles, conectadas y rentables.
Control Operativo Total
Convierte la estrategia en acción operativa. El diseñador de flujos de trabajo permite la definición detallada de procesos de planificación, entrega de servicio y journey de cliente: lógica de estados, formularios, notificaciones, integraciones con sistemas externos, aplicaciones embebidas o componentes personalizados.
El diseñador de flujos de trabajo conecta la estrategia con la operación en campo, permitiendo la definición detallada de procesos de planificación, entrega de servicios y journey de cliente. Configura lógicas de estados, formularios dinámicos, notificaciones automatizadas, integraciones con sistemas externos, aplicaciones embebidas y componentes personalizados.
Acceso a información en Tiempo Real
Consolida y monitoriza en tiempo real información de múltiples orígenes, asegura el éxito operativo y adelántate a contingencias.
Centraliza la información desde múltiples fuentes y supervisa en tiempo real, asegura el éxito operativo y anticípate a cualquier contingencia.
Clientes Integrados en la Operación
Convierte a tus clientes en una parte activa de la operación, ofreciéndoles una expericia inmejorable: planificación autónoma de intervenciones, estimaciones de llegada de técnicos basadas en rutas reales, notificaciones, encuestas y acceso a documentación.
Asignación Inteligente con IA
– Optimiza la planificación y asignación de órdenes de trabajo a equipos y recursos de campo. Automatiza procesos e impulsa la eficiencia con inteligencia artificial y lógicas basadas en routing, disponibilidad o reglas de negocio.
– Optimiza la planificación y asignación de órdenes de trabajo mediante algoritmos de IA y reglas configurables basadas en rutas, disponibilidad, criterios de negocio y pesos personalizados, asegurando la máxima eficiencia operativa
Una Plataforma para Todo el Equipo
Estandariza la entrega de servicio mediante la ejecución de órdenes de trabajo alineada con tus procesos definidos. Integra sistemas, aplicaciones o componentes personalizados para consolidar la información y gestionar toda la operación desde una única herramienta.
– Estandariza la entrega servicio y reduce errores con procesos unificados. Conecta sistemas, aplicaciones y componentes personalizados para centralizar la información y gestionar toda la operación desde una sola herramienta.
Business Intelligence Avanzado
Analiza y explota la información consolidada con KPIs en tiempo real, informes personalizables y extracciones. Mide tu operación en detalle y potencia tu inteligencia de negocio.
Convierte los datos en decisiones. Accede a KPIs en tiempo real, informes personalizables y análisis detallados para impulsar la inteligencia y la eficiencia de tu negocio.
SDK Flexible y Escalable
Adapta Kairos365FSM a tu negocio con total flexibilidad: lógicas de negocio, reglas, integraciones, componentes personalizados, aplicaciones embebidas e informes. Personaliza la plataforma sin perder compatibilidad con futuras versiones.
Integraciones No-Code
Integra sistemas en minutos, no en semanas. El configurador de integraciones permite conectar aplicaciones y servicios sin escribir una sola línea de código, reduciendo costes y minimizando errores.
Agiliza la integración de sistemas con un configurador sin código que permite conectar servicios en cuestión de minutos, optimizando tiempos, costes y fiabilidad.
Productividad con IA Generativa
Potencia la productividad de los usuarios de backoffice y de los recursos de campo con asistentes de IA integrados en la plataforma.
Impulsa la eficiencia de tu equipo, tanto en backoffice como en campo, gracias a asistentes de IA integrados que optimizan la actividad diaria.
APIs Estandarizadas TM Forum
Conecta fácilmente sistemas mediante API TM Forum, API REST propietaria o integración con buses de eventos, simplificando la interoperabilidad y la comunicación entre sistemas.